何を提供し、いくらにするか
Productは商品やサービスの内容です。パン店ならセットの構成、品質、包装などが含まれます。
Priceは販売価格や支払い条件の考え方です。忙しい人向けの昼食セットを作るなら、食べやすさと価格に求められる条件を調べます。
安くするだけで、顧客の目的を満たすとは限りません。
| 4P | 主に考えること | パン店の例 |
|---|---|---|
| Product | 商品・サービス | 食べやすいセットを開発 |
| Price | 価格・支払い条件 | セット価格を設定 |
| Place | 流通・販売経路 | 予約注文と店頭受取を用意 |
| Promotion | 広告・販売促進 | SNSで新商品を告知 |
どこで届け、どう知らせるか
Placeは流通・販売経路です。店舗で売る、注文サイトで予約を受けて受取場所を用意する、といった届け方を考えます。
Promotionは広告や販売促進などの伝達・働きかけです。SNSで商品の特徴を知らせることはPromotionですが、ネットを使う施策がすべてPromotionになるわけではありません。
4つを、同じ顧客の目的に合わせる
昼休みが短い人に向けるなら、商品を用意するだけでなく、注文や受取が短時間で済むことも価値になります。広告では予約できると伝えたのに、実際には受取場所がわからないと施策が噛み合いません。
実務では一つの施策が複数のPに関係することがあります。確認問題では、明記された主な変更点に注目します。